Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: KalmaKomfort Kft.
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Dorottya utca 26/B 1. em. 1.a.
Cégjegyzékszám: 13-09-233790
Bejegyző hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32548046-2-13
Bankszámlaszám: 10101326-74672600-01005006 (Budapest Bank)
E-mail: hello@amory.hu
Telefon: +36 30 680 4606
Weboldal: https://amory.hu

1.1. Tárhelyszolgáltató adatai

Név: Rackforest Informatikai Kft.
Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail: info@rackforest.hu
Weboldal: https://rackforest.hu

1.2. Magatartási kódex

A Szolgáltató nem alkalmaz magatartási kódexet a 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) 5.§ (1) h) pontja alapján.

2. A platform jellege

Az Amory (a továbbiakban: Platform) egy online piactér, amely esküvői szolgáltatók és párok közötti kapcsolatfelvételt közvetíti, valamint egy webshop funkcionalitást biztosít esküvővel kapcsolatos termékek értékesítéséhez. A Platform üzemeltetője hirdetési és közvetítő jellegű szolgáltatást nyújt — NEM vesz részt a felek közötti szerződéskötésben vagy az esküvői szolgáltatás teljesítésében.

A Platform üzemeltetője nem felel a szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások minőségéért, teljesítéséért vagy elmaradásáért. A párok és szolgáltatók közötti jogviszony közvetlenül, a felek között jön létre.

Az adatkezelés feltételeit az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

3. Regisztráció és felhasználói fiókok

3.1. Párok

A regisztráció és a platform használata párok számára teljesen ingyenes. A regisztrációhoz szükséges: név, e-mail cím, jelszó (vagy közösségi bejelentkezés Google/Facebook fiókkal). A platform minden funkciója (keresés, ajánlatkérés, költségvetés-tracker, vendégkezelés, feladatlista, esküvői weboldal) díjmentesen elérhető.

3.2. Szolgáltatók

Szolgáltatók három előfizetési csomag közül választhatnak (az árak a szolgáltatási kategóriától függően változnak). Minden új szolgáltató 30 napos ingyenes próbaidőszakot kap. A próbaidőszak alatt bankkártya megadása nem szükséges.

Egy felhasználó egy profilt kezelhet (1 felhasználó = 1 profil).

4. Előfizetés és fizetés

4.1. Előfizetési díjak

Az előfizetési díj havonta vagy évente kerül felszámolásra a választott csomag szerint. Éves előfizetés esetén a díj 17%-kal kedvezőbb (2 hónap ajándék). Az árak bruttó árak (ÁFA-t tartalmaznak). A fizetés a Barion Payment Zrt. fizetési rendszerén keresztül történik bankkártyás fizetéssel.

4.2. Webshop jutalék

A Platformon keresztül történő termékeladások után jutalék kerül felszámolásra: 3% honorárium + 1,9% kezelési költség (összesen 4,9%). A jutalék a vásárlás értékéből automatikusan levonásra kerül a kifizetés előtt.

4.3. Ismétlődő bankkártya-terhelés

Az előfizetéssel a szolgáltató külön jelölőnégyzettel hozzájárul a tárolt bankkártyájáról történő ismétlődő terheléshez. A terhelés részletei:

• Terhelés időpontja: Havi előfizetés esetén minden hónapban ugyanazon a napon, amikor az előfizetés aktiválódott. Éves előfizetés esetén évente egyszer.
• Terhelés összege: A választott csomag és ársáv-csoport szerinti díj. Az összeg változásáról a Szolgáltató legalább 15 nappal előre értesít.
• Hozzájárulás visszavonása: A felhasználó bármikor visszavonhatja a kártyafelhatalmazást a Barion ügyfélszolgálatán keresztül (https://barion.com), vagy a Platform „Előfizetés lemondása" funkciójával.
• Sikertelen terhelés: Első sikertelen kísérlet után 3 nappal automatikus újrapróbálás. A 2. sikertelen kísérlet után 3 nappal újabb próbálás. A 3. sikertelen kísérlet (9. nap) után a profil felfüggesztésre kerül.

A terhelés a PSD2/SCA szabályozásnak megfelelően, erős ügyfél-hitelesítéssel (3D Secure) történik.

5. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő felhasználó (természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) az online kötött szerződéstől a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

5.1. Az elállás módja

Az elállási szándékot egyértelmű írásbeli nyilatkozattal (e-mail: hello@amory.hu, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldve) kell jelezni. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

5.2. Az elállás joghatásai

Az elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a felhasználó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is (ha volt). A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.

5.3. Elállási jog kizárása

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha a szolgáltatás teljesítése — a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével — megkezdődött, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti elállási jogát.

5.4. Elállási nyilatkozat-minta

5.5. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A jogszabályi 14 napos elállási jogon felül a Szolgáltató az első előfizetési periódusra 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Ez a garancia a 14 napos elállási jog lejárta után is érvényes, az aktiválástól számított 30. napig.

6. Előfizetés felmondása és lejárata

Az előfizetés bármikor felmondható a Platform felületén keresztül vagy írásbeli nyilatkozattal.

Előfizetés lejárta/felmondása után:

• 1–3. nap: emlékeztető e-mailek küldése
• 6. nap: figyelmeztetés a profil eltűnéséről
• 9. nap után: profil felfüggesztése (nem jelenik meg a keresőben)
• +30 nap: olvasó mód (adatok megmaradnak, fiók helyreállítható)
• +60 nap: végleges törlés

7. Nemfizetés kezelése

Előfizetési díj nemfizetése esetén a tárolt bankkártyáról automatikus terhelés történik. Sikertelen terhelés esetén a 4.3. pontban leírt eljárás alkalmazandó. A türelmi idő leteltét követően a profil felfüggesztésre kerül, a tartozás jogi úton kerül behajtásra.

8. Webshop működése

A Platform webshop funkcióján keresztül a szolgáltatók esküvővel kapcsolatos termékeket értékesíthetnek. A webshop használata a szolgáltatók számára az Ezüst vagy Arany előfizetési csomag mellett elérhető Webshop addon (5.990 Ft/hó) aktiválásával lehetséges.

A vásárlás bármely felhasználó számára elérhető regisztráció nélkül is (vendég vásárlás). A termékek adó- és árkijelzése bruttó (ÁFA-val). A szállítási feltételeket az egyes szolgáltatók termékleírásai tartalmazzák.

A webshop értékesítésekből a Platform 4,9%-os jutalékot von le (3% honorárium + 1,9% kezelési költség).

9. Értékelések és vélemények

Párok értékelést adhatnak a szolgáltatóknak az esküvő után. Szolgáltatók nyilvánosan válaszolhatnak az értékelésekre.

Valótlan, jogsértő vagy zaklató tartalmú értékelések bejelenthetők. A vitarendezésre 48 órás bejelentési határidő áll rendelkezésre. Bizonyítottan hamis értékelések eltávolíthatók.

10. Szellemi tulajdon

A szolgáltató szavatol azért, hogy a feltöltött tartalmak (képek, leírások, videók) tekintetében rendelkezik a szükséges jogokkal. A Platform nem kizárólagos felhasználási jogot kap a megjelenítéshez, marketing célú felhasználáshoz és közösségi médiában történő megosztáshoz.

Fióktörlést követően a tartalom 30 napon belül eltávolításra kerül.

11. Felelősség korlátozása

A Platform kizárólag közvetítő szerepet tölt be. Nem vállal felelősséget:

• A szolgáltatók által nyújtott szolgáltatások minőségéért
• A felek közötti megállapodások teljesítéséért
• Az esküvők lebonyolításáért
• A szolgáltatók által megadott információk valóságtartalmáért
• A webshopban értékesített termékek minőségéért (a felelősség az értékesítő szolgáltatóé)

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

12.1. Panaszkezelés

A felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

• E-mail: hello@amory.hu
• Postai úton: 2310 Szigetszentmiklós, Dorottya utca 26/B 1. em. 1.a.

A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja.

12.2. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztói panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Weboldal: https://www.pestmegyeibekelteto.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

12.3. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő címen:
https://ec.europa.eu/odr

12.4. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat:

Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya
Cím: 1135 Budapest, Lehel u. 43-47.
Weboldal: https://fogyasztovedelem.kormany.hu

13. Alkalmazandó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései.

Vitás kérdések esetén a felek elsősorban békés úton kísérlik meg a rendezést. Ennek sikertelensége esetén a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve a Pest Vármegyei Törvényszék illetékessége áll fenn az ügyleti érték szerint.

14. Adatvédelem

A felhasználók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza. Az Adatvédelmi Tájékoztató jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.

A Platform a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján kezeli.

15. ÁSZF módosítása

Az Üzemeltető jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az érintett felhasználókat e-mailben értesítjük legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt. Az ÁSZF módosítás elfogadásának minősül a Platform további használata a hatályba lépést követően.